こんにちは、もなです。

最近よくお問い合わせのある、Windowsアップデート後に発生する不具合と対処法をお知らせします。

3月10日頃にあったWindowsアップデートの影響で、下記のような不具合が発生しています。

１．パソコンから印刷するとブルースクリーンになる。
２．印刷した画像が白抜けしてしまう。
３．共有フォルダにあるエクセルやワードのファイルが開かない。

対処法

3月18日頃にマイクロソフトからリリースされた対策パッチの適用
※「Microsoft Update カタログ」からダウンロードできます。ご利用のOSのバージョンに合わせたものをご確認ください。

Windows 10 version 20H2：KB5001649

Windows 10 version 2004：KB5001649

Windows 10 version 1909：KB5001648

Windows 10 version 1809：KB5001638

Windows 10 version 1803：KB5001634

Windows 8.1：KB5001640

Windows Server 2019：KB5001638

※OSのバージョンを確認する方法
キーボードのWindowsキーを押しながらRキーを押し、「ファイル名を指定して実行」の画面で「winver」と入力します。

対策パッチの適用方法

１．Microsoft Update カタログのページを開きます。

２．ご利用のOSのバージョンに合わせたプログラムを検索し、ご利用のパソコンに合わせたプログラムをダウンロードします。

（例）Windows10 バージョン 1909

32bit版の場合→「2021-03 x86 ベース システム用 Windows 10 Version 1909 の累積更新プログラム (KB5001648)」

64bit版の場合→「2021-03 x64 ベース システム用 Windows 10 Version 1909 の累積更新プログラム (KB5001648)」

３．ダウンロードをクリックして開いたウィンドウで順番にすすめます。
※Microsoft Edgeを使用した場合の画面表示です。

４．インストールの完了画面になったら「今すぐ再起動」をクリックして対策パッチを適用させます。

今までもWindowsアップデートをおこなうとスキャンができなくなったり、共有フォルダが見られなくなるなどの不具合はありましたが、今回の件はかなり問い合わせがありました。

もし同じような不具合が発生している場合は試してみてください。