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【Outlook】添付ファイルが文字化けして開けない問題

【Outlook】添付ファイルが文字化けして開けない問題

こんにちは、もなです。
最近お客様からお問い合わせがあり、同じようなことでお困りの方がいるかもと思いお知らせします。

9月頃のMicrosoft Officeの更新以降、Thunderbirdというメールソフトから送られてきた添付ファイルが文字化けしてしまうことがあるようです。
今のところ、これを回避するにはOfficeのビルドを更新前の状態に戻すロールバックという方法があります。

【Outlook】添付ファイルが文字化けして開けない問題

ビルドを更新前に戻す


1. スタートボタンからWindowsシステムツールを開き、コマンドプロンプトを右クリックし、その他から管理者として実行をクリック。

2. cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
上記をコピーし、コマンドプロンプトの画面に貼り付けし、エンターを押します。

3. officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.12827.20470
上記をコピーし、コマンドプロンプトの画面に貼り付けし、エンターを押します。(ロールバックが始まり、更新に少し時間がかかります。)

4. 更新が終わったらOutlookを起動し、ファイルを押してOfficeアカウントを開く。

5. 更新オプションをクリックし、更新を無効にするをクリック。

【Outlook】添付ファイルが文字化けして開けない問題

以上です。

Officeの更新で不具合が出るのは困りますね……。

Officeのバージョンやビルドによっては変わらない場合もあります。
詳しくはお問い合わせください。

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